今の仕事でやりがいを感じるところは何ですか

販売員というお仕事を通して自分の能力や人間性を向上できるところ。

人は「変化」を恐れる生き物だと言われます。
というと、とても壮大な話のようですが、仕事のなかで一番感じることでもあります。

新しい機種、新しいプラン、新しいサービス。内容自体はとってもよくても、横文字ばかりでよくわからなかったり、難しく感じるお客様って本当に多い。
ほんの些細な変化でも嫌がる人は多いんです。
お客様に合わせた寄り添い方を模索して、そのネガティブな気持ちを払拭、または払拭まではできなくても店員さんと一緒に頑張ってみようと思える。帰るときにはお互いに笑顔でお見送りできたときに、一番やりがいと喜びを感じます。


商品知識はもちろんですが、最近話題になっていることだったり、身の回りの実体験だったり。お客様の想いや考えを想像するには、日頃からいろんなことに敏感になり吸収していくことが欠かせません。
通信業界はとくに変化のスピードが速い、勢いのある業界なので日々勉強ですが、とても楽しいです。

仕事に対するこだわりは何ですか

相手にいただいた時間を大切にすること。

携帯ショップに行くときに「楽しみ」「ワクワクする」そんな風に思う人はほとんどいないと思います。欲しかった新機種を買いに行くときくらいは思うかもしれないけど、「行くの面倒くさいな」「データ移行もやらないと…」なんて、だいたい何らかのネガティブな気持ちってあったりしませんか？

まあ当然といえば当然なんです。
時間は有限ですから、この時間があれば夕飯の支度ができるだろうし、やりたい仕事もできるし、遊びにだって行ける。


だからこそ、来店いただいたお客様、お電話してくださったお客様、来るための下調べをしてくださったお客様、すべてのお客様を心から歓迎して感謝して、プロとして折角のいただいた時間でできることを最大限行う。ただの効率化ではなく、時間を頂いてでもやったほうがいいこともある。


お客様に限ったことではなく、上司や同僚から後輩までも、友人や家族でも、「相手の時間をもらっていること」を絶対に忘れないようにしようと日々意識しています。

今後のビジョンをお聞かせください

GKセールスの社員教育に携わること。
そのためにまずは現在所属しているキャリアのすべての資格取得を目指しています。


小学生時代の恩師にクラスの班長に指名されたことがきっかけで、リーダーシップをとったり、人になにかを教えることが好きになり、大学では教職を学んでいました。


だれかに教えることは、新しい気づきや更なる理解を深めることに繋がり、結局は自分の学びにもなります。自分自身も向上することができる。
ひとりだけじゃなく、みんなで一緒にレベル上げできちゃうわけです。


教育ってすごい。


近い目標は社内教育や新人教育ですが、研修事業部にも興味がありますし、もっと楽しそうなことがあればなんでも挑戦したいと思っています。